CSAT feedback (Chat) #

Na afloop van een chatgesprek kan Cuego Talk automatisch een korte tevredenheidsvraag tonen aan de bezoeker.

Instellen #

Ga naar Instellingen → Cuego Talk → CSAT en schakel CSAT in. Je stelt ook de vraagstekst in die de bezoeker te zien krijgt.

Resultaten #

CSAT-scores voor chat zijn terug te vinden via Dashboard → CSAT. Je kunt filteren op bron (ticket of chat) en per agent of periode bekijken.