Cuego Ticket #

Cuego Ticket is de centrale inbox voor alle klantverzoeken die binnenkomen via e-mail. Alle berichten worden automatisch omgezet naar tickets zodat je team gestructureerd kan werken.

Hoe werkt het? #

Wanneer een klant een e-mail stuurt, maakt Cuego automatisch een ticket aan. Dit ticket krijgt een status, kan worden toegewezen aan een teamlid, en wordt bijgehouden totdat het is afgerond.

Je team werkt vanuit één gedeelde inbox — geen verwarring over wie wat oppakt.

Wat kun je doen? #

• Tickets bekijken, beantwoorden en doorsturen
• Tickets toewijzen aan collega's
• Status bijhouden (open, in behandeling, wacht op klant, afgerond)
• Bestanden meesturen in antwoorden
• CSAT-feedback ontvangen na afronding

Aan de slag #

→ Tickets beheren → Statussen & workflow → Toewijzing → CSAT feedback